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蛋糕宅配服務需知

蛋糕宅配:有「蛋糕毀損」、「延遲到貨」的風險

******  以下說明攸關您的權益,請耐心詳細閱讀  ******
能自行承担,接受風險者,才選擇委託酮燁法式甜點「代叫」黑貓宅配配送
 
目前我們配合黑貓宅急便做蛋糕宅配運送,為了確保商品的新鮮及配送安全,全程都會使用低溫冷凍配送。
 
訂購須知:
 
✱ 可指定到貨日:指定時間為週二至週六,為因應黑貓宅急便週日公休政策,所以週日及週一無法指定到貨
✱ 付款完成才會開始安排訂單製作
✱ 所有商品皆為新鮮製作,所以我們最快出貨日為下單後3個工作天,如有急單需求請務必來電確認,夥伴們會跟您確認更改收貨日期的事宜
✱ 如訂單送出後有需要修改到貨日期,請電洽店面或私訊粉絲團做修改
✱ 配送過程有一定的風險,下單前請三思,可能會因配送而有碰撞的狀態,風險須自行承擔,除非為嚴重變形及耗損,黑貓宅配才會視狀況做賠償,可以接受者再下單喲
✱有客戶會問:毀損機率有多高?經統計,機率大約是1/10機率
但程度輕重不一,輕的邊邊擦撞,重的蛋糕變形

蛋糕宅配可以選擇時段嗎?
配合黑貓宅配的到貨方案,宅配時段可選13:00前及13:00-18:00兩個時段,無法指定確切的時間到貨,如有需要指定時段,請直接在訂單備註欄做備註,如沒有特殊需求,建議指定「13點前」收件,避免延誤您的等候時間,也會減短商品在物流運送的時間、大幅降低商品受損的風險。另外請注意周日及週一無法指定到貨,請留意選擇到貨時間

如果宅配過程中蛋糕撞傷了,怎麼辦?能補一個新的嗎?
 
1. 蛋糕宅配有一定風險,車體運送途中可能造成蛋糕左右位移3~5cm。蛋糕位移、側邊損傷或裝飾掉落、微損,均不在毀壞補償範圍內,風險須自行承擔。
2. 本商品為食品,收件後請立即打開檢視蛋糕狀態。
3. 蛋糕如嚴重受損 ( 蛋糕糊爛、不成型、難以辨別蛋糕原本的樣子),請在第一時間內拍照存證 ( 需拍攝蛋糕在蛋糕盒內的樣子),並請於「當天」電話 03-6576558或私訊粉絲專頁聯絡我們喔!
4. 如很明顯是運送的人為疏失,我們會在第一時間與配送公司聯繫處理,在還未處理完成前,請不要丟掉或吃掉蛋糕,請保留收件時的狀態,避免與黑貓造成糾紛。
5.我們會盡最大的心力去包裝並防止碰撞,但宅配一定有風險,下單前請務必閱讀以上注意事項。

對於我們無法承擔蛋糕宅配毀損的賠償
也請您能夠諒解與理解
同時也請考慮清楚後,再決定是否選擇宅配方式,感謝您
而一旦您選擇了宅配的運送方式,也表示您同意上述的說明
同時也請自負蛋糕宅配毀損的風險