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蛋糕宅配服務需知

若您喜愛我們的蛋糕,我們很感謝您的支持,並且也會用同等的用心回報給您。

若您需要訂購,在此耽誤您幾分鐘時間!


******  以下說明攸關您的權益,請耐心詳細閱讀  ******

訂購須知:
✱ 目前我們配合黑貓宅急便做蛋糕宅配運送,為了確保商品的新鮮及配送安全,全程都會使用低溫冷凍配送。 
✱ 可指定到貨日:指定時間為週二至週六,為因應黑貓宅急便週日公休政策,所以週日及週一無法指定到貨
付款完成才會開始安排訂單製作
✱ 所有商品皆為新鮮製作,所以我們最快出貨日為下單後3個工作天如有急單需求請務必來電確認!
✱ 如訂單送出後有需要修改到貨日期,請電洽店面或私訊粉絲專頁做修改,夥伴們會跟您確認更改收貨日期的事宜
配送過程有一定的風險,下單前請三思,可能會因配送而有碰撞的狀況,風險須自行承擔,可以接受者再下單哦

蛋糕宅配可以選擇時段嗎?
配合黑貓宅配的到貨方案,宅配時段可選13:00前及13:00-18:00兩個時段無法指定確切的時間到貨,如有需要指定時段,請直接在訂單備註欄做備註,如沒有特殊需求,建議指定「13點前」收件,避免延誤您的等候時間,也會減短商品在物流運送的時間、大幅降低商品受損的風險。另外請注意周日及週一無法指定到貨,請留意選擇到貨時間

如果宅配過程中蛋糕撞傷了,怎麼辦?能補一個新的嗎?
1. 蛋糕宅配有一定風險,包裝和蛋糕的固定上皆有經過加強,但車體運送途中依舊可能造成蛋糕左右位移,或冰櫃失溫導致蛋糕損傷之情況。運送中遇顛坡,亦或是轉運運送時造成蛋糕移位或裝飾脫落,此皆為不可抗力因素,恕無法提供退換貨服務,並不再補償
2. 本商品為食品,收件後請立即打開檢視蛋糕狀態
3. 蛋糕如嚴重毀損 ( 蛋糕糊爛、不成型、難以辨別蛋糕原本的樣子),請在第一時間內拍照存證 ( 需拍攝蛋糕在蛋糕盒內的樣子),並請於「當天」聯繫臉書粉絲專頁(MIA YEH Patisserie 酮燁低醣甜點)或是請撥打電話 03-6576558 或 0905-167-068。
4. 如很明顯是運送的人為疏失,我們會在第一時間與配送公司聯繫處理,在還未處理完成前,請不要丟掉或吃掉蛋糕,請保留收件時的狀態,避免與黑貓造成糾紛。
5.我們會盡最大的心力去包裝並防止碰撞,但宅配一定有風險下單前請務必閱讀以上注意事項

對於我們無法承擔蛋糕宅配毀損的賠償,也請您能夠諒解與理解
同時也請考慮清楚後,再決定是否選擇宅配方式,感謝您!

******  一旦您選擇了宅配的運送方式,表示您已瞭解上述說明並且同意配合,若未能遵守說明內容而產生糾紛,恕本店無法處理  ******